Termos de Uso e Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao cadastrar-se, acessar ou contratar qualquer um dos Planos SaaS da plataforma Social One, você concorda expressamente em cumprir estes Termos de Uso e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Caso não concorde com qualquer disposição, você não deve utilizar a plataforma.

2. Descrição dos Serviços & Inteligência Artificial Nativa

O Social One é uma plataforma SaaS que disponibiliza ferramentas para automação de atendimento corporativo, integração com WhatsApp Evolution API, Instagram Direct DMs, Google Calendar e Base de Conhecimento RAG.

Inteligência Artificial Nativa: O contratante compreende que a plataforma opera fornecendo o software de automação e o processamento inteligente das conversas. Os custos da inteligência artificial já estão embutidos no valor da assinatura do plano contratado, não sendo necessário contratar ou pagar por chaves externas ou provedores terceirizados para o funcionamento do sistema em condições normais de uso e sob os limites estabelecidos.

3. Pagamentos, Assinaturas & Reembolso

Assinatura Recorrente: Os planos (Start, Agenda IA e Social One) possuem cobrança recorrente (mensal ou anual) processada via Mercado Pago.Sem Fidelidade Forçada: O usuário pode cancelar a renovação da sua assinatura a qualquer momento através do painel.Garantia de 7 dias: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos reembolso integral do valor da assinatura SaaS caso o cancelamento seja solicitado nos primeiros 7 dias após a contratação.

4. Uso Aceitável e Regras Anti-Spam

É estritamente proibido utilizar a plataforma Social One para:

Envio de mensagens não solicitadas em massa (Spam) em desacordo com os Termos de Serviço do WhatsApp / Meta.Disseminação de conteúdos ilícitos, difamatórios, fraudulentos ou maliciosos.Tentativas de engenharia reversa, invasão ou comprometimento da estabilidade da infraestrutura SaaS.

A violação destas regras resultará no bloqueio imediato da conta sem direito a reembolso.

5. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas relativas ao uso do serviço serão submetidas ao Foro da Comarca do Rio de Janeiro - RJ.